condizioni generali

Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

1. ambito di applicazione
2. offerte e descrizioni di servizi
3. processo di ordinazione e conclusione del contratto
4. prezzi e costi di spedizione
5. consegna, disponibilità della merce
6. modalità di pagamento
7. riserva di proprietà
8. garanzia di qualità e garanzia
9. Responsabilità
10. conservazione del testo del contratto
11. disposizioni finali

1. ambito di applicazione
1.1 Per il rapporto commerciale tra QooXoo Gmbh (di seguito “venditore”) e il cliente (di seguito “cliente”) si applicano esclusivamente i seguenti termini e condizioni generali nella versione valida al momento dell’ordine.

1.2 Per domande, reclami e obiezioni è possibile contattare il nostro servizio clienti nei giorni feriali via e-mail all’indirizzo service@qooxoo.life.

1.3 Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere prevalentemente attribuito né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente (§ 13 BGB).

1.4 I termini e le condizioni divergenti del cliente non saranno riconosciuti, a meno che il venditore non accetti espressamente la loro validità.

2 Offerte e descrizioni di servizi
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a effettuare un ordine. Le descrizioni delle prestazioni nei cataloghi e sui siti web del Venditore non hanno carattere di assicurazione o garanzia.
Tutte le offerte sono valide “fino a esaurimento scorte”, se non diversamente indicato nei prodotti. Salvo errori e omissioni.

3 Processo di ordinazione e conclusione del contratto
3.1 Il cliente può selezionare senza impegno i prodotti dall’assortimento del venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello della spesa tramite il pulsante [aggiungi al carrello]. All’interno del carrello, la selezione dei prodotti può essere modificata, ad esempio cancellata. Il cliente può quindi procedere alla conclusione del processo d’ordine all’interno del carrello facendo clic sul pulsante [Continua alla cassa] o [Cassa].

3.2 Cliccando sul pulsante [Ordine con obbligo di pagamento], il cliente presenta una richiesta vincolante di acquisto della merce presente nel carrello. Prima di inviare l’ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento e utilizzare la funzione “indietro” del browser per tornare al carrello o annullare completamente il processo d’ordine. Le informazioni necessarie sono contrassegnate da un asterisco (*).

3.3 Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail in cui l’ordine del cliente viene elencato nuovamente e che il cliente può stampare utilizzando la funzione “Stampa” (conferma d’ordine). La conferma automatica di ricezione documenta semplicemente che l’ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non costituisce un’accettazione della richiesta. Il contratto di acquisto è concluso solo quando il venditore ha inviato o consegnato al cliente il prodotto ordinato entro 2 giorni o ha confermato la spedizione al cliente entro 2 giorni con una seconda e-mail, una conferma d’ordine espressa o l’invio della fattura.

3.4 Qualora il Venditore consenta il pagamento anticipato, il contratto si concluderà con la comunicazione delle coordinate bancarie e la richiesta di pagamento. Se il pagamento non viene ricevuto dal Venditore entro 10 giorni di calendario dall’invio della conferma d’ordine, nonostante la scadenza, anche dopo una nuova richiesta, il Venditore recederà dal contratto con la conseguenza che l’ordine decadrà e il Venditore non avrà alcun obbligo di consegna. L’ordine viene quindi completato per l’acquirente e il venditore senza ulteriori conseguenze. La prenotazione dell’articolo in caso di pagamento anticipato viene pertanto effettuata per un massimo di 10 giorni di calendario.

4 Prezzi e costi di spedizione
4.1 Tutti i prezzi indicati sul sito web del Venditore sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto applicabile per legge.

4.2 Oltre ai prezzi indicati, il Venditore addebiterà le spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione saranno chiaramente comunicate all’Acquirente in una pagina informativa separata e nell’ambito del processo di ordinazione.

5 Consegna, disponibilità della merce
5.1 Se è stato concordato un pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo il ricevimento dell’importo della fattura.

5.2 Se la consegna della merce non avviene per colpa dell’acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. I pagamenti effettuati saranno rimborsati al cliente senza indugio.

5.3 Se il prodotto ordinato non è disponibile perché il Venditore non è fornito dal suo fornitore senza alcuna colpa, il Venditore può recedere dal contratto. In questo caso, il venditore informerà immediatamente il cliente e, se necessario, proporrà la consegna di un prodotto analogo. Se non è disponibile un prodotto comparabile o se il cliente non desidera che gli venga consegnato un prodotto comparabile, il venditore rimborserà immediatamente al cliente il corrispettivo già pagato.

5.4 I clienti saranno informati sui tempi di consegna e sulle restrizioni di consegna (ad esempio, la limitazione delle consegne a determinati paesi) su una pagina informativa separata o all’interno della rispettiva descrizione del prodotto.

6. modalità di pagamento
6.1 Il cliente può scegliere tra le modalità di pagamento disponibili nell’ambito e prima della conclusione del processo d’ordine. I clienti saranno informati sui mezzi di pagamento disponibili in una pagina informativa separata.

6.2 Se è possibile il pagamento tramite fattura, il pagamento deve essere effettuato immediatamente al ricevimento della merce e della fattura. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il pagamento deve essere effettuato in anticipo senza detrazioni.

6.3 Se per l’elaborazione dei pagamenti vengono incaricati fornitori terzi, ad esempio Paypal, si applicano i loro termini e condizioni generali.

6.4 Se la data di scadenza per il pagamento è determinata dal calendario, il cliente è già in mora se non rispetta la scadenza. In questo caso, il cliente dovrà pagare gli interessi di mora previsti dalla legge.

6.5 L’obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non impedisce al venditore di richiedere ulteriori danni causati dalla mora.

6.6 Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o riconosciute dal venditore. Il cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo nella misura in cui le richieste derivano dallo stesso rapporto contrattuale.

7. riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento.

8 Garanzia per difetti di materiale e garanzia
8.1 La garanzia è disciplinata dalle disposizioni di legge.

8.2 Le merci consegnate dal venditore sono coperte da garanzia solo se questa è stata espressamente concessa. I clienti saranno informati di queste condizioni di garanzia prima dell’avvio del processo d’ordine.

9 Responsabilità
9.1 Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano alla responsabilità del Venditore per i danni, fatte salve le altre condizioni legali per i reclami.

9.2 Il Venditore è responsabile senza limitazioni solo se la causa del danno è dimostrabile per dolo o colpa grave.

9.3 Inoltre, il Venditore è responsabile per la violazione lievemente colposa di obblighi essenziali, la cui violazione mette in pericolo il raggiungimento dello scopo del contratto, o per la violazione di obblighi il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente fa regolarmente affidamento. In questo caso, tuttavia, il Venditore sarà responsabile solo per i danni prevedibili tipici del contratto. Il Venditore non sarà responsabile per la violazione lievemente colposa di obblighi diversi da quelli di cui alle frasi precedenti.

9.4 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di lesioni alla vita, all’incolumità fisica o alla salute, per un difetto successivo all’assunzione di una garanzia sulla qualità del prodotto e per difetti occultati in modo fraudolento. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.

9.5 Nella misura in cui la responsabilità del Venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei dipendenti, dei rappresentanti e degli agenti ausiliari.

10 Conservazione del testo del contratto
10.1 Il cliente può stampare il testo del contratto prima di inoltrare l’ordine al venditore utilizzando la funzione di stampa del suo browser nell’ultima fase del processo d’ordine.

10.2 Il Venditore invierà inoltre al Cliente una conferma d’ordine con tutti i dati dell’ordine all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente. Insieme alla conferma d’ordine, ma al più tardi al momento della consegna della merce, il cliente riceverà anche una copia delle Condizioni generali di contratto, insieme alla politica di cancellazione e alle informazioni sui costi di spedizione, nonché sulle condizioni di consegna e di pagamento. Se vi siete registrati nel nostro negozio, potete visualizzare i vostri ordini nell’area del vostro profilo. Inoltre, memorizziamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile su Internet.

11. disposizioni finali
11.1 Il foro competente e l’adempimento sono la sede legale del venditore se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico.

11.2 La lingua del contratto è il tedesco.

11.3. piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online (OS) per i consumatori: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo disposti né obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.